服務內容
- 預約時間：
機場接送服務需於一般期間48小時前可受理來電預約；遇行政院人事行政局規定之連續假日及春節時段（除夕前一日至初五）需於五個工作天前(不含出發日當天)預約。
- 變更/取消時間：
需於原預約時間前24小時，來電服務專線變更或取消。於原預約時間前24小時內取消，酌收空趟費300元；6小時內取消，酌收收取1/2趟次費用；若未於預約時間前告知，則全額視同使用 。唯異動時間仍需符合48小時前異動(春節期間、連續假日需五個工作天)。
- 增加停靠點：
若需沿途增加停靠點，需以順向為原則，並於預約接送之同時，致電肯驛國際客服中心預約，服務專線04-2206-8832，每增加一停靠點加收200元。肯驛國際機場接送客服人員有是否同意增加停靠點之權。
- 接送車輛：
提供2000cc轎車服務，預約貴賓不得指定車輛廠牌，若預約貴賓指定七人座車，須另加收NT$300，若指定進口車BENZ／LEXUS，須另加收NT$500。惟最終承載量須以不妨害行車安全為前提，肯驛國際機場接送客服人員有最終決定派車權。
- 送機待時：
送機案件最長等候時間30分鐘，若超過30分鐘以上，仍無法與持卡人聯繫，則視同持卡人已使用乙次服務，預訂費用將不退還；若持卡人須待時接送，須視司機行程允許，第31分鐘起，每小時酌收待時費用NT$300，不足一小時以一小時計算。「肯驛國際」保留接受持卡人待時接送權利。
- 接機待時：
接機案件最長等候時間為60分鐘（指定時間為30分鐘），若超過60分鐘以上，仍無法與持卡人聯繫，則視同持卡人已使用乙次服務，預訂費用將不退還；若持卡人須待時接送，須視司機行程允許，第61分鐘起，每小時酌收待時費用NT$300，不足一小時以一小時計算。「肯驛國際」保留接受持卡人待時接送權利。
- 乘客保險：
服務車輛均投保300萬乘客險。
- 同行人數：
除預約貴賓本人使用外，如行李加上同行家人或友人未超過車輛所乘之範圍內，皆可一同搭乘，但以一車為限。(一車限定人數依交通法規規定，「肯驛國際」保留接受同行人數之權利)
- 現場認證：
需出示預約確認之手機簡訊及身分證明文件(護照或三照之一)供司機認證。
- 夜間服務費用：
預約之送機或接機服務時間為夜間22：00~06：00時段者，須加收『夜間服務費用』NT$200。
- 春節加價費用：
農曆除夕前一日~初五期間，須另加價600元/趟。
- 兒童安全座椅加價費用：
a.因應政府『小型車附載幼童安全乘坐實施及宣導辦法』規範，12歲以下兒童乘坐小客車，須繫安全帶或使用安全座椅(增高座墊)乘坐。預約本服務如有幼童同行，持卡人應於預約時主動告知。如需使用兒童安全座椅(增高座墊)設備，每趟每張兒童座椅(增高座墊)須另加收NT$300。
b.兒童安全座椅(增高座墊)規格有三，請持卡人於預約時告知所需規格。嬰兒型(0-1歲) ／ 幼童型(1-4歲) ／ 兒童增高坐墊(4~12歲)。因車型限制，每車最多限預約二張(含)安全座椅(增高座墊)，若預約二張(含)安全座椅(增高座墊)須指定七人座車，並收車型加價NT$300。
- 舉牌服務：
若需舉牌服務另加收NT$200舉牌費。
寵物加價：
- 為維護所有車輛搭乘者權益，預約本服務如欲攜帶寵物同行時，請預約貴賓於預約時主動告知並配合下列事項，
- 如預約貴賓無法配合或未於預約時告知，恕無法提供寵物同行接送服務。
- 預約貴賓僅限指定七人座車，並收車型加價NT$300。
- 預約貴賓須另行支付清潔費用NT$800。
- 預約貴賓須攜帶寵物籠，全程寵物須安置於籠內並放在七人座車行李區載運。
特殊行李說明：
- 基於法令規定，法律明文規定禁止載運之違禁品，如毒品等，恕不接受預約，如遇預約貴賓自行攜帶，途中
如發生執法人員攔檢所發生之刑責將由預約貴賓自行負責。 - 基於行車安全考量，如遇承載行李超出車輛可承載範圍而影響行車安全，「肯驛國際」將有權拒絕載運。
- 如有之特殊行李請於預約時先行告知，如未事先告知，造成當天無法完成接送服務，將視同預約貴賓已使用
乙次服務，預約貴賓仍須支付費用。 - 特殊行李載運規範未盡事宜，將依「肯驛國際」客服中心規範為準。
- 為維護後續乘客之權益及車內清潔，嚴禁於車內抽煙、嚼檳榔，預約貴賓若因上述情事或車內飲食，導致
車輛毀損、髒亂或殘留異味，須由預約貴賓賠償相關修繕、清潔及營業損失費用。 - 本服務僅提供一般平面道路機場接送服務，恕不配合指定進入地下/立體停車場，或搬運行李至客戶指定地點，
如：搬運行李上/下樓。 - 班機提早或延誤：接機服務如遇班機提早抵達，則依預約貴賓原預約時間提供服務，若班機延後則「肯驛國際
First」依機場公告之抵達時間提供服務，但若延後抵達之時間較原訂抵達時間已逾四小時(含)抵達台灣則視同權益已使用。
付款方式
當您登入會員後，查詢本次的接送服務訂單，確認無誤後，將可使用線上信用卡付款：。
身份認證機制
在提供接送服務前，司機將會以您的三證之一（護照、身份證、駕照或健保卡）及預約確認之手機簡訊作為身份認證之用，請務必保留預約確認之簡訊，且請勿傳送給他人。
